Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

**Reembolsos (si corresponde)**
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.

**Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)**
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, transcurre un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a saiyanbrightif@hotmail.com.

**Artículos en oferta (si corresponde)**
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

**Cambios (si aplica)**
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sayanbrightif@gmail.com y envía el artículo a: Islas Aleutianas 4, Madrid, Madrid, 28035, España.

**Regalos**
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para luego entregárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le informará sobre su devolución.

**Envío**
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: Islas Aleutianas 4, Madrid, Madrid, 28035, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75€, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento del producto, aún este se haya recibido en perfecto estado y según las descripciones expuestas en la web, sin embargo, en este caso se hará cargo
de los costes de devolución cuyo importe asciende a 5€, que serán descontados del importe a devolver